Правила поведения пациентов при посещении ИП Коваленко С.В.
Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральными законами РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», «О медицинском страховании граждан в Российской Федерации», «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, иными нормативными актами.
Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ИП Коваленко Сергей Валентинович. (далее – Учреждение) при получении медуслуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в мед.помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, а также в целях обеспечения безопасности граждан при посещении ими Учреждения, а также его работников. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Учреждения и на сайте Учреждения в сети Интернет: https://kovalenko.doctor
1. Общие правила поведения
Пациент обязан:
Посещать подразделения Учреждения и медицинские кабинеты в соответствие с установленным графиком их работы; соблюдать требования пожарной безопасности, не курить внутри здания и на всей территории Учреждения (во исполнение ст.6 Федерального закона от 23 февраля 2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», во исполнение приказа Министерства здравоохранения Роcсийской Федерации от 30 мая 2013г. №338 «О соблюдении норм законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака на территориях и в помещениях);
Бережно относиться к имуществу Учреждения, соблюдать чистоту и тишину в его помещениях;
Соблюдать санитарно–противоэпидемиологический режим Учреждения: при входе в Учреждение пациент обязан надеть бахилы или переобуться в сменную обувь, верхнюю одежду оставить в гардеробе; при наличии простудных заболеваний надеть маску;
Отключить мобильный телефон перед медицинским кабинетом;
Проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение, доброжелательность; не позволять себе кричать, ругаться нецензурной бранью;
Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения;
При наличии признаков тугоухости использовать в общении с медицинским персоналом исправный слуховой аппарат;
При осмотре и лечении детей количество сопровождающих лиц не должно превышать одного человека, иное возможно только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.
Запрещается:
Доступ в здание и помещения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.
Проносить в здания и служебные помещения Учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
Находиться в служебных помещениях Учреждения без разрешения;
Употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
Посещать Учреждение с домашними животными;
Играть в азартные игры в помещениях и на территории Учреждения;
Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Учреждения; грудных детей на пеленальном столике или кушетке, что может привести к падению и тяжелой травме;
Выносить из помещения Учреждения без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты, информацию со стендов. Медицинская карта пациента является собственностью Учреждения и хранится в регистратуре.
Размещать в помещениях и на территории Учреждения объявления без разрешения администрации Учреждения;
Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Учреждения;
Выполнять в помещениях Учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Учреждения в иных коммерческих целях;
Преграждать проезд служебного транспорта к зданию Учреждения.
2. Правила поведения в регистратуре
При плановом обращении в регистратуру пациент обязан:
Предъявить следующие документы: документ, удостоверяющий личность (паспорт); документы, подтверждающие льготную категорию; направление установленного образца;
Ознакомиться с правилами поведения пациента в Учреждении;
В соответствие с действующим порядком приёма пациентов: за 5-10 минут до назначенного времени приёма лечащим врачом обратиться в регистратуру.
Заблаговременно предупредить работника регистратуры по телефону или через сайт Учреждения о возможном опоздании или неявки на приём;
При опоздании на прием, Учреждение имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день;
Пациенты, обратившиеся в регистратуру Учреждения с целью планового обследования без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врача свободного времени в записи. При отсутствии данного условия Учреждение имеет право назначить прием на другой день.
3. Правила поведения с лечащим врачом
Пациент обязан:
После разъяснения врача подписать информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от медицинского вмешательства;
Находясь на лечении, соблюдать режим лечения;
Приходить на очередной осмотр (лечебный сеанс) в установленный врачом срок, указанный в заключении;
При назначении повторного приема посещать лечащего врача в специально выделенные часы для повторного приема;
Сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;
Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и добросовестно соблюдать его;
Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
Не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи.
4. Ответственность за нарушение настоящих Правил
В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам медорганизации, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях и на территории Учреждения, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам медорганизации, причинение вреда ее деловой репутации, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Правила определяют нормы поведения пациентов и иных посетителей в ИП Коваленко Сергей Валентинович. (далее – Учреждение) при получении медуслуг с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в мед.помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, а также в целях обеспечения безопасности граждан при посещении ими Учреждения, а также его работников. Соблюдение настоящих Правил является обязательным.
Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах Учреждения и на сайте Учреждения в сети Интернет: https://kovalenko.doctor
1. Общие правила поведения
Пациент обязан:
Посещать подразделения Учреждения и медицинские кабинеты в соответствие с установленным графиком их работы; соблюдать требования пожарной безопасности, не курить внутри здания и на всей территории Учреждения (во исполнение ст.6 Федерального закона от 23 февраля 2013г. №15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», во исполнение приказа Министерства здравоохранения Роcсийской Федерации от 30 мая 2013г. №338 «О соблюдении норм законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака на территориях и в помещениях);
Бережно относиться к имуществу Учреждения, соблюдать чистоту и тишину в его помещениях;
Соблюдать санитарно–противоэпидемиологический режим Учреждения: при входе в Учреждение пациент обязан надеть бахилы или переобуться в сменную обувь, верхнюю одежду оставить в гардеробе; при наличии простудных заболеваний надеть маску;
Отключить мобильный телефон перед медицинским кабинетом;
Проявлять в общении с медицинскими работниками такт, уважение, доброжелательность; не позволять себе кричать, ругаться нецензурной бранью;
Проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очерёдность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное оказание медицинской помощи в соответствии с законодательством РФ; не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников Учреждения;
При наличии признаков тугоухости использовать в общении с медицинским персоналом исправный слуховой аппарат;
При осмотре и лечении детей количество сопровождающих лиц не должно превышать одного человека, иное возможно только с разрешения лечащего врача и при условии выполнения всех его указаний.
Запрещается:
Доступ в здание и помещения лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений Учреждения сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.
Проносить в здания и служебные помещения Учреждения огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
Находиться в служебных помещениях Учреждения без разрешения;
Употреблять пищу в коридорах, на лестничных маршах и других помещениях;
Посещать Учреждение с домашними животными;
Играть в азартные игры в помещениях и на территории Учреждения;
Оставлять малолетних детей без присмотра на всей территории Учреждения; грудных детей на пеленальном столике или кушетке, что может привести к падению и тяжелой травме;
Выносить из помещения Учреждения без официального разрешения документы, полученные для ознакомления; изымать результаты обследования из медицинской карты, информацию со стендов. Медицинская карта пациента является собственностью Учреждения и хранится в регистратуре.
Размещать в помещениях и на территории Учреждения объявления без разрешения администрации Учреждения;
Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации Учреждения;
Выполнять в помещениях Учреждения функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях Учреждения в иных коммерческих целях;
Преграждать проезд служебного транспорта к зданию Учреждения.
2. Правила поведения в регистратуре
При плановом обращении в регистратуру пациент обязан:
Предъявить следующие документы: документ, удостоверяющий личность (паспорт); документы, подтверждающие льготную категорию; направление установленного образца;
Ознакомиться с правилами поведения пациента в Учреждении;
В соответствие с действующим порядком приёма пациентов: за 5-10 минут до назначенного времени приёма лечащим врачом обратиться в регистратуру.
Заблаговременно предупредить работника регистратуры по телефону или через сайт Учреждения о возможном опоздании или неявки на приём;
При опоздании на прием, Учреждение имеет право перенести время приема или назначить прием на другой день;
Пациенты, обратившиеся в регистратуру Учреждения с целью планового обследования без предварительной записи на прием, могут быть приняты в день обращения только при наличии у врача свободного времени в записи. При отсутствии данного условия Учреждение имеет право назначить прием на другой день.
3. Правила поведения с лечащим врачом
Пациент обязан:
После разъяснения врача подписать информированное добровольное согласие на проведение медицинского вмешательства или отказаться от медицинского вмешательства;
Находясь на лечении, соблюдать режим лечения;
Приходить на очередной осмотр (лечебный сеанс) в установленный врачом срок, указанный в заключении;
При назначении повторного приема посещать лечащего врача в специально выделенные часы для повторного приема;
Сообщать лечащему врачу всю информацию, необходимую для постановки диагноза и проведения лечебных, реабилитационных мероприятий; информировать о перенесенных заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях;
Ознакомиться с рекомендованным планом лечения и добросовестно соблюдать его;
Немедленно информировать лечащего врача об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения;
Не вмешиваться в действия лечащего врача, осуществлять иные действия, способствующие нарушению процесса оказания медицинской помощи.
4. Ответственность за нарушение настоящих Правил
В случае нарушения пациентами и иными посетителями Правил работники вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам медорганизации, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях и на территории Учреждения, неисполнение законных требований работников, причинение морального и физического вреда работникам медорганизации, причинение вреда ее деловой репутации, а также материального ущерба его имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
© ИП Коваленко Сергей Валентинович, 2018-2022 г.